Informace o reklamačním řádu společnosti Mouser.
Zboží lze běžně vrátit do 30 dnů od data odeslání. Toto se nevztahuje na zboží označené jako „NC/NR“ neboli „Nezrušitelné/nevratné“ („nestandardní zboží“), na software ke stažení („Digitální dodávka“) případně na zboží, jehož dodávka se řídí Kupní smlouvou.
Společnosti Mouser lze vracet pouze zboží původně odeslané ze společnosti Mouser. Veškeré ostatní zboží bude neprodleně vyřazeno a zlikvidováno nebo vráceno zákazníkovi. Vracením zboží společnosti Mouser zákazník potvrzuje, že zboží bylo zakoupeno od společnosti Mouser a že nedošlo k žádnému nahrazení, ani celku ani části, stejným zbožím od jiného dodavatele, distributora nebo jiného podobného zdroje zboží. Zboží je nutno vrátit v původním obalu a v nepoužitém stavu (s výjimkou vadného zboží). Zboží citlivé na elektrostatický výboj nebo vlhkost nesmí být vyjímáno z obalu, pokud se tak neděje za kontrolovaných podmínek.
Poplatky za přepravu vraceného zboží hradí odesilatel při odesílání; nepřijímáme zásilky na dobírku.
Některé zboží je nutno vracet přímo výrobci.
K online žádosti o povolení vrácení produktů zvolte možnost Žádost o vrácení objednávky, která splňuje podmínky, z vaší Historie objednávek. Po odeslání vám bude zaslán stav vaší žádosti s dalšími instrukcemi.
Alternativně můžete také vyplnit formulář Povolení k vrácení zboží nebo nás Kontaktovat. Zástupce zákaznických služeb ověří vaši žádost o vrácení a bude vás kontaktovat a poskytne vám další pokyny, dá vám číslo povolení k vrácení a příslušnou dodací adresu k vrácení zboží.
Zpět na Objednávky a přepravu